常見Q&A

Q1: 該如何加入會員？

電腦版：
首頁『右上角點選 >「加入會員」』後，填寫您的註冊資料

手機版：
左上角點選選單>「成為會員」後，填寫您的註冊資料。
※E-mail請盡量避免使用hotmail等免費信箱，通知信可能會被放入垃圾郵件內

Q2: 加入會員了卻無法登入?

請您到登入的信箱內找我們的”會員帳號啟用通知信”，點進連結完成認證後就可以啟用帳號了。
※若在收件匣內沒有看到信件，也有可能在垃圾郵件中。

Q3: 如何修改會員資料?

登入會員後會進到會員中心，填寫要修改的資料，修改好後請記得按下「更新」保存修改的資料。

Q4: 沒有收到加入會員通知信、付款連結通知、付款成功通知等通知信？

登入您設定的電子信箱系統，相關信件有可能被放入垃圾信件中，將傘電俠的信件點選「這不是垃圾郵件/非垃圾郵件」，
避免收不到相關信件。
※此為Google及Hotmail信箱的設定方式供您參考，若非使用這兩款信箱請依該信箱規定設定。

Q5: 雨傘壞了要怎麼維修?

詳細內容請參考我們的雨傘維修服務

Q6: 查詢訂單紀錄

請至會員中心內點選購物記錄，就可以查看您全部的訂單購物紀錄。

Q7: 想知道商品出貨了沒?

請至會員中心的購物記錄內，就可以查看出貨狀態。

Q8: 如何取消訂單?

請在商品出貨前來信給我們告知，附上您的訂購姓名和訂單編號方便我們查詢。
E-mail : titanbear2rain@gmail.com

Q9: 為何沒有收到發票?

本網站已改用開立電子發票的方式，無實體紙本發票故不會寄送。會於期限內將開立之電子發票上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。您可以透過『會員中心 > 購物紀錄 > 購物明細(放大鏡圖示)』查看發票號碼，開立電子發票後也會有綠界的電子發票開立通知信寄至您的信箱。

Q10: 有填寫統編/抬頭的發票會寄出嗎?

打統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯。

Q11: 發票要加打統編或統編/抬頭填錯怎麼辦?

若您尚未收到開立的電子發票E-mail，請馬上跟我們聯絡並告訴我們你的訂單編號和姓名，讓我們為您處理。

若您已經收到開立的電子發票E-amil，請於收到發票三日內與我們聯繫，並給我們您要修改的抬頭、統編，我們將為您重開發票。
提醒您！屆時發票將會重新配號，新的發票月份將為申請當月，發票號碼也將更新， 恕無法以原發票號碼列印。

Q12: 如何領取中獎發票及兌獎?

若您的發票中獎會由綠界寄送E-mail通知您，可以到7-11 ibon超商列印中獎發票進行兌獎。

Q13: 索取沒中獎的發票

可以透過7-11 ibon超商列印紙本發票。

Q14: 發票可否指定開立日期、更改品名或金額?

很抱歉! 訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。